2018年6月20日，生命文化大讲堂第十讲在培训楼五楼第二教室举办，讲堂邀请到了台湾仁德医护管理专科学校生命关怀事业科专任助理教授兼客家研究中心主任，华梵大学东方人文思想研究所博士邱达能教授，邱教授带来了精彩的讲座《殡葬从业人员的角色与定位》，让同学们深刻体会到殡葬服务是为了更好的服务生者，服务社会，服务生命，启迪大家树立职业认同感和职业荣誉感。

邱教授用生动的案例、丰富的肢体语言、身边的实例诠释了殡葬服务，让我们在短短的两个小时，了解了治丧者的演进由家属与宗族的亲自与协助办，到宗教师与殡葬业的服务。其服务的内容质量与报酬，从迷信、暴利到人文关怀、价格透明合理；了解了殡葬形式的转变，临终地点从自家改为医院，遗体运送由礼仪公司或殡仪馆来着手服务。从棺木店、纸糊店、花店、道士坛、墓碑业的各据乡里服务，扩大为跨城市合纵连横的服务与各产业的分工合作。殡葬服务已从传统的殡葬形式，转变为现代设备科技化的服务业。邱教授指出应怀着“常想一二、不思八九”的服务理念提供客户满意的一连串作为，强调了人文素养对殡葬服务的意义，提出除了具备专业知识或技能外，更要有以人为中心的精神，对人或人类生命，有发自内心的尊重与关怀，追求真、善、美的生命本质与人性关怀，使同学们对殡葬从业人员的定位有了新的认知。

同时，邱教授还提出殡葬从业人员应具备悲伤辅导、陪伴艺术、协调沟通、生命教育、政令倡导、业务推广、创新革弊、用品中介、社会资源协寻、掌握合理利润、服务热忱十二条职能要项，以及法令遵守、短视近利、利益冲突、同业竞争、服务质量、保密原则、产品安全、智能财产、不实广告、公平正义、环境保护、社会责任的职业伦理。从而提供合格完善的专业服务，确保客户之权益，做到公正、忠实、谦恭、礼貌、同理心，建立与事业体共存共荣的荣誉感。

最后，邱教授与大家分享了提升人文素养的方法，鼓励同学们终身学习，只有不断学习才能不断成长。竞争优势来自学习更快的能力，充实相关知识，如花艺、秘书学、室内设计、宗教、公共卫生、死亡心理、居家照护、保险等，服务质量才能自我超越不断提升。作为殡葬从业者应改善思维模式，历代的殡葬模式，随着时代变迁，都在变化，产品也在变化，唯一不变的是它的内涵，我们也应顺着时代的脚步，不应拘泥传统做法，积极地采取主动服务模式，创造更合时代需求的产品与服务。

此次生命文化大讲堂由何振锋院长进行总结，徐莉院长助理做了开场主持，邢珊珊、李亚芳老师组织学生，100余名师生参加了此次讲座。同学们学习到了许多与殡葬从业者相关的知识，树立了殡葬从业人员的使命感，并纷纷表示将学以致用，在未来的时间里将所学应用到今后的工作学习中。