6月2日至3日，民政服务与管理专业“民政为民”学生志愿服务团深入首座御园三里社区及金华里社区，携手观音寺众诚社区服务中心共同举办民政社会大讲堂第九期活动。本次服务以“智慧助老 乐享生活”为主题，由2024级民政管理专业学生巩栩志、李怡静、王玉鹏主讲，聚焦老年群体数字化生活需求，通过智能手机实操教学与反诈知识普及双线并进，助力老年人跨越“数字鸿沟”，彰显新时代民政青年服务民生、勇担使命的青春风采。

实用技能精准赋能，乐享智慧便捷生活

紧扣老年人高频使用场景开展专题教学，活动精心设计视频通话、扫码乘车、手机挂号、扫码买菜、拍照记录五大实操模块。志愿者以“情景化讲解+沉浸式演示+手把手指导”的三阶教学法，将复杂操作转化为通俗易懂的实用技巧，帮助老年人轻松掌握智能工具，让远程亲情沟通、便捷就医出行、安心日常消费成为现实，真正让智能手机成为晚年生活的“贴心助手”，切实提升数字生活的获得感。

反诈宣传同步护航，筑牢安全防护防线

针对老年群体防诈薄弱环节，同步开展防诈骗知识宣讲，重点讲解冒充公检法、虚假中奖、刷单返利、社保诈骗等常见套路，普及“不轻信、不透露、不转账”安全准则，提醒老年人警惕陌生链接、保护个人信息、拒绝陌生转账，将反诈意识嵌入日常手机使用场景，为守护好老年人晚年“钱袋子”筑起坚实安全屏障。

一对一答疑解难题，暖心服务零距离

活动现场特设“智慧助老答疑站”，志愿者针对老年人个性化需求，耐心解答字体调节、网络连接、微信操作、照片管理、内存清理等手机使用难题，通过“问题诊断—操作示范—效果验证”的全流程服务，用专业与温情化解“数字焦虑”，让科技关怀直抵人心，打通服务老年人的“最后十米”。

未来，我院将持续以民政社会大讲堂为平台，聚焦“一老一小”等重点群体民生需求，深化“三链融合”实践路径，用青春力量赋能社区治理创新，让民政服务的温暖浸润千家万户。